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常见问题解答(FAQ)
F．怎样查看批发价？
Q：注册成为批发商会员并且通过客服审核后就可以查看到相应等级的批发价了。
F．怎样注册会员后索取客服工号？
Q：点击查看
F．怎样查询某个产品是否有货？
Q：点击查看
F．我如何下订单？
Q：可以有两种方式： 第一种：以批发会员身份登录（请确认你的帐户为批发客户），挑选商品放入购物车（若要更改商品数量，请在数量栏中修改数量），如果继续购物，点击“继续购物”；选择完所需商品之后点击“我要结账”，选择送货方式，支付方式；最后点击"提交订单"，进行订单确认。 第二种：网站下单操作有困难的客户也可通过400电话、在线客服QQ、EMAIL和传真等方式下单。
F．下单后我需要做什么？
Q：您的订单成功提交后会产生一个“订单号”，请记录此定单号以备查询。同时请确定您在订单中所留的信息真实有效。一般情况下我们会在您下单并付款后及时为您发货，下午5点前下的订单，我们会当天为您发货；下午5点后下的订单，我们会在第二天为您发货。
F、如果我下单后订单内的某些商品缺货怎么办？
Q：因为个别商品数量有限，也许同时有几个客户下单订货，我们的工作人员会按汇款通知的先后顺序分配。如果您订单中的商品在核对过程中发现缺货，我们会请您选择更换其他商品或从订单中取消缺货的商品。如果在您支付后由于和其他已支付客户的商品冲突而造成个别商品缺货，我们会将余额打到您的预存款或银行账户上，您可以选择其他商品。 特别提醒：原则上我们都按照款到留货的方式配送，请在成功提交订单后及时付款完成交易。
F、我怎么样才能要求留货？
Q：老客户可以付预存款（800元起）在我们帐户上，这样您可以直接进行选购并第一时间内得到商品。如果你没支付过预付款，原则上我们不会帮你留货。
F、为什么你们不包运费?
Q：我们希望您知道您的每一分钱花在什么地方，得到一个透明的批发价格，并能够对比价格和质量，选择我们成为您的长期合作伙伴，而不是用“免运费”等幌子吸引您，最终把各种费用暗中转嫁到您批发的商品上。因为各个地方各种途径所需的运费金额不等，最合理的方法是由您自己选择配送方式并支付与配送方式相对应的费用。 当然，如果您有长期合作的好的货运公司和快递公司，欢迎您推荐给我们，我们会在力所能及的情况下尽量满足您的需要。
F、货款的钱多转了怎么办?
Q：
如果是钱多转了，可以由我们帮你暂时寄存到你的会员帐户里面，下一次再订货时便可以使用。但是如果您转错帐号，后果由您自己承担。所以一定要认真核对本网站帐户。我们一旦收到汇款，会立即确认并尽快发货。
F．我是新客户,我想你们寄些样品给我。
Q：我们不提供免费样品。如果您确实需要样品，拿样价为网站标注的零售价，如果收到货觉得满意，在您下次批发进货的时候可以返还拿样价与批发价的价差给您。
F、货款可以用支付宝支付吗？
Q：可以！我们提供支付宝担宝支付和即时到账，付款后请及时通知服务您的包包树客服。
