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代销退换货政策

7天无条件退换货:即买家签收商品后7天内(以快递面单签收时间为准),如对商品不满意、不喜欢,在没有使用过、原包装未损坏并且不影响二次销售的情况下,包包树都将无条件为您办理商品的换货或退货服务,但退换货产生的运费全部由客户承担。超出7天或者已经使用的商品不予以退货或换货;对于寄回的商品发到付件的所有运费代销会员自理。(注:寄出包包的时间距签收之日起不能超过7天,否则将原样退回,所有费用买家承担)

质量问题政策:客户签收商品后的7天内(以快递面单签收时间为准),在没有使用过的前提下,如有质量问题,包包树将无条件为您办理有质量问题商品的退换货服务,且退回商品发生的相应运费由包包树承担。但如果客户签收商品7天(即168小时)以后再来反馈质量问题,包包树不予退换。

(注:寄出包包的时间距签收之日起不能超过7天,否则将原样退回,所有费用买家承担)

商品退回要求:客户退回的任何商品,都必须保证原包装完整,并且不可折叠,再用纸箱装好寄回。原包装包括无纺布袋、胶袋、吊牌,填充物(对于一些定型包和半定型包)。如果没有按本条规定退回商品,因此导致的任何后果,全部由客户承担,具体参照下面的“特别说明”。

退换货运费:退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。您退换货时,寄回商品垫付的运费我们将根据“包包树报销运费标准”给您报销,因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费。我们收到商品后会在72小时内把运费存入你在包包树的会员帐户中,您可以进入“资金管理”进行查询。包包树报销运费标准

特别说明:

1、因客户个人原因造成的商品损坏,不予退换。

2、一张订单只能进行一次退货或换货操作,必须同一包裹一起寄回。如果分开寄回,我们只承担首个包裹寄回的运费。

3、零钱包等十元以下的商品,不予提供退换货或补发服务。如需退换货或补发,运费由客户自理。

4、收到商品后的7天内,在没有使用过的前提下,如肩带、五金等可拆装配件缺少,我们将为您补发;如肩带、五金等可拆装配件有质量问题,我们将为您换新,运费由包包树承担。但如果客户执意要退换,运费由客户自理。

5、所有商品的附件均为一比一配送,请您在退货时将商品附件一并退回,如不能完整退回根据包包树相关规定,商品无纺布袋为2元/只,塑胶防尘袋1元/只,吊牌1元/个,肩带10元/条,五金配件10元/个。没有按原完装退回导致包包损坏或报废的,我们将原样退回,且退回的运费由客户自行承担。

6、图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。因色差原因导致的退换货,运费客户自理。对颜色要求苛刻的客户,请慎重购买。

7、保修服务:自客户签收之日起168小时(即7天)内,使用后出现拉链拉不上、五金坏掉这两类质量问题,我们提供免费的返修服务,运费由包包树承担,但不能换新。自客户签收之日起一个月以内,使用后出现拉链拉不上、五金坏掉等可以返修的质量问题,我们提供免费的返修服务,运费客户自理。人为损坏,非品质问题不属于保修范围。一般情况下,收到返修包后的10个工作日内修好寄出,但需换皮料、特殊五金、拉链或里布的返修包,须20个工作日方能修好寄出。

8、包包树发货采用两级监督制度,确保商品不会被漏发、少发。对于客户报告少发商品的情况,需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。均不接受客户单方面的因为少货,要求退还货款、补发的申请。(第三方证明方法:1、公证处证明;2、在客户接货的时候当面与货运公司人员清点商品,如发生少货情况,请货运公司开出证明。这两种方式任选一种即可。)

9、退货收到并审核后办理退还货款,在正常工作日内1至3天内完成退款手续(可以退回,也可以暂存会员帐户以备下次使用)。

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